Kundenbewertungen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens, da sie Vertrauen schaffen und potenzielle Käufer bei ihrer Entscheidung unterstützen. Positive Bewertungen erhöhen die Sichtbarkeit in Suchmaschinen und fördern den Umsatz, während negatives Feedback wertvolle Hinweise zur Verbesserung bietet. Unternehmen, die aktiv auf Bewertungen reagieren, stärken zudem die Kundenbindung und heben sich von der Konkurrenz ab.